O primeiro dia do Congresso NRF Singapura 2024 trouxe boas discussões sobre as mudanças e inovações no setor varejista. Uma das palestras mais marcantes foi a de Simon Miles, fundador da Lighthouse Advisory e ex-vice-presidente de Global Omnichannel da Coca-Cola, que falou sobre “Global Retail Media: Insights Unfold”.
Simon Miles destacou como o comportamento dos consumidores tem mudado rapidamente e como isso afeta o varejo:
Com os consumidores buscando sempre mais valor, as margens dos varejistas estão sob grande pressão. Em um cenário onde as margens médias dos varejistas na Europa caíram para 1,6%, a mídia no varejo se apresenta como uma solução promissora, oferecendo novas fontes de receita de alta margem.
Simon Miles, ex VP de Global Omnichannel da Coca-Cola
Miles mencionou um estudo da Universidade de Arkansas que identificou mais de 600 redes de mídia no varejo apenas nos Estados Unidos. Esse crescimento representa tanto uma oportunidade quanto um desafio, exigindo das marcas uma gestão eficiente para se conectar com os consumidores de maneira eficaz.
A mídia no varejo oferece benefícios claros para todos os envolvidos. Para os varejistas, é uma nova fonte de receita; para as marcas, uma maneira de se conectar com os consumidores no ponto de compra; e para os consumidores, a promessa de conteúdo mais relevante e oportuno. No entanto, existem desafios significativos, como a necessidade de integrar diferentes departamentos, garantir a qualidade dos dados e desenvolver novas habilidades.
Inovações em displays in-store e TV conectada
A inovação está acontecendo em três áreas principais: displays em lojas físicas, TV conectada e internalização de capacidades. A digitalização das lojas físicas, com a introdução de displays digitais em locais estratégicos, está transformando a experiência do consumidor. Além disso, o aumento dos investimentos em anúncios em TV conectada está proporcionando um alcance maior para as marcas.
As empresas precisam adotar uma abordagem estratégica, integrando equipes de mídia e comerciais para otimizar as campanhas. Transparência e confiança são essenciais para uma colaboração eficaz. Acima de tudo, todas as iniciativas de mídia no varejo devem manter o foco no consumidor. A chave para o sucesso é garantir que as ações tornem a vida dos consumidores mais fácil, proporcionando uma experiência de compra mais rápida, barata e melhor.
O primeiro dia do NRF Singapura 2024 mostrou que o futuro do varejo está intimamente ligado à inovação tecnológica e à sustentabilidade. As discussões revelaram que, apesar dos desafios, as oportunidades de transformação são vastas. A colaboração entre diferentes players do mercado e um foco constante no consumidor são essenciais para navegar neste novo cenário.