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Breno Berman

Autor desde: abril / 2013
Artigos publicados: 35

Sobre Breno Berman

CEO e fundador da Biso. Empreendedor com mais de 10 anos imersos no universo digital, participando de inúmeros projetos de diferentes segmentos focados em <nowrap>e-commerce</nowrap> B2B. B2C, D2C em empresas como: Arezzo&Co, Ambev, L'Oreal, Unilever e entre outras. Ocupava as cadeiras de CPO e Head de CRM na Enext - WPP Company, e abraçou um novo desafio de facilitar as tomadas de decisão de todos os profissionais de <nowrap>e-commerce</nowrap> através da cultura data-driven.

Todos os artigos publicados por Breno Berman

Por Breno Berman , em Analytics

Artigo

Em 16 de fevereiro de 2023

Tudo o que você precisa saber sobre as mudanças do GA4

Confira as principais mudanças do Google Analytics 4. que se tornará padrão a partir de 1º de julho deste ano.

Por Breno Berman , em Mercado

Artigo

Em 26 de dezembro de 2022

Principais tendências do e-commerce para 2023

Existem pelo menos sete tendências para o e-commerce em 2023 para você se atentar para manter o seu e-commerce atualizado

Por Breno Berman , em CX/UX

Artigo

Em 14 de agosto de 2022

Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 2: Tempo médio de espera

O tempo médio de espera (TME), assim como o tempo médio de atendimento (TMA), é um dado bastante relevante para lidar com a qualidade do atendimento de uma operação de e-commerce. No caso do TME, o foco é o tempo que o cliente gasta para ser atendido quando entra em contato com a empresa. Essa […]

Por Breno Berman , em CX/UX

Artigo

Em 7 de agosto de 2022

Metas para atingir agora em seu atendimento - Capítulo 1: Tempo médio de atendimento

O tempo médio de atendimento (TMA) é uma métrica utilizada para identificar o tempo médio gasto pelo cliente para que um atendente solucione o seu problema. Como cada demanda tem uma característica distinta, a depender da área do negócio a que ela pertence, não há um TMA ideal, mas um adequado por tipo de demanda, […]

Por Breno Berman , em Black Friday

Artigo

Em 28 de julho de 2022

Como vender mais na Black Friday em apenas dois passos

A Black Friday 2022 será na sexta, dia 25 de novembro, mas a organização começa agora!O planejamento e a organização farão a diferença no funcionamento contínuo da loja online durante a Black Friday. Para ajudar nessa etapa, invista em ferramentas com funcionalidades úteis – por exemplo, uma plataforma de inteligência artificial com alertas automáticos sobre […]

Por Breno Berman , em Black Friday

Artigo

Em 21 de julho de 2022

Seis ações que você precisa fazer antes da Black Friday

A Black Friday 2022 tem tudo para ser um momento de ótimas vendas para o e-commerce. Durante a pandemia, algumas pessoas compraram na internet pela primeira vez, e outras criaram o hábito de comprar online. Em 2021, as vendas pela internet bateram recorde, com um aumento de quase 27% em relação ao ano anterior, segundo […]