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Fábio Miranda

  • Autor desde: novembro / 2015
  • Artigos publicados: 7

Sobre Fábio Miranda

Diretor de vendas da Hi Platform. Engenheiro da computação com ênfase em software, MBA em Engenharia de Vendas. Responsável por apoiar projetos de digitalização do atendimento nas empresas Sem Parar, Mapfre, Unilever, Fast Shop, Dafiti, BebeStore, Dinda, Flores Online, CSU Contact center, Etna, Carrefour, Vivara, Polo Ar, Privalia, entre outras.

Todos os artigos publicados por Fábio Miranda

Em 28 de fevereiro de 2020

Saiba por que agora é a hora do autoatendimento

Incentivar o autoatendimento é papel de cada empresa para evitar que pessoas transitem pelas ruas quando podem resolver suas demandas dentro de casa.

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Em 6 de dezembro de 2016

9 frases proibidas no SAC e por que não usá-las

Para muitos consumidores, o simples fato de entrar em contato com um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é um incômodo. E não para menos: longas esperas e problemas não resolvidos

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Em 4 de novembro de 2016

Black Friday e o e-commerce: como garantir o sucesso das vendas durante o pico de acesso?

O Black Friday é uma excelente oportunidade para o e-commerce aproveitar o cenário de crise, seja para o consumidor ou para os lojistas

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Em 26 de agosto de 2016

Autoatendimento e o mito da qualidade

Não tem ninguém melhor do que o próprio cliente para determinar o grau de qualidade no atendimento que ele terá ao entrar em contato com a empresa.

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Em 13 de maio de 2016

Como a experiência do cliente aprimora a qualidade no atendimento?

Isso reflete diretamente na qualidade do atendimento e experiência do cliente, ou seja, a interação que este desenvolve com a empresa, e como ela está preparada.

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Em 1 de abril de 2016

Como diminuir a taxa de abandono da sua loja virtual?

Para conquistar o consumidor e não ser apenas “mais um e-commerce” na web, é preciso tomar algumas atitudes de aproximação.

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Em 6 de janeiro de 2016

Como o Omnichannel pode impactar na fidelização do seu cliente

O maior êxito da utilização do Omnichannel está no poder que ele dá ao cliente, que pode escolher o canal de sua preferência.

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