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Fernanda Nascimento
Todos os artigos publicados por Fernanda Nascimento
Hiperpersonalização no B2B passa por linha direta com tomadores de decisão
A hiperpersonalização, que já ditava as regras no B2C, passa a estender suas exigências também para os compradores do business para business.
Como o e-commerce avança no B2B oferecendo experiências do B2C
A transformação digital avança no B2B, com o rápido crescimento do
Experiência superior no B2B requer estratégia "H2H"
Para lidar com a exigência do mercado, as empresas B2B precisam começar mudando o foco dos negócios para um modelo de design "Human Centered".
Vida útil do cliente determina longevidade do negócio
O CLV (Customer Lifetime Value) é considerado a métrica-chave para o planejamento de longo prazo, pois expõe os recursos da empresa.
Experiência de compra no B2C determina estratégia de vendas no B2B
Graças à transformação digital, estamos evoluindo com a as vendas no B2B de formas inimagináveis há até bem pouco tempo.
Alinhar marketing e vendas para melhor performance com o cliente B2B
Empresas que já vinham adotando o alinhamento de marketing e vendas B2B saem na frente para atender às novas demandas dos clientes.
Mercado B2B: como criar valor com ecossistemas digitais
No mercado B2B, são muitas as oportunidades de se criar e capturar valor com ecossistemas digitais avançados.
Bem-vindos à era das compras invisíveis
E se a experiência de compra fosse tão invisível como o ar e tão fluida como o contato da pele com a água? Compras invisíveis seriam ótimas
Acompanhe os seis pilares da excelência em CX no B2B
Excelência em CX requer entender tendências e comportamentos sobre uma jornada do cliente B2B mais complexa, digitalizada e omnichannel.
Quer se destacar no mercado B2B em 2021? O segredo é a personalização
Ninguém quer ser mais um na multidão e todos gostamos de saber que somos únicos. No marketing B2B essa expectativa tem nome: personalização
