A Geração Z tem se consolidado como um dos públicos mais relevantes para o comércio eletrônico e deve responder por cerca de 20% dos gastos globais até 2030, segundo estimativas da Statista. Formado por consumidores que cresceram em ambiente digital, esse grupo prioriza rapidez, personalização e identificação com as plataformas de compra.
No e-commerce, o comportamento da Gen Z está diretamente ligado à experiência. Para esse público, conveniência, preço competitivo e comunicação alinhada ao universo das redes sociais pesam tanto quanto o produto em si. Marketplaces que conseguem reunir esses elementos ganham vantagem na disputa pela atenção e pela fidelização.
De acordo com Rodrigo Garcia, diretor executivo da Petina Soluções Digitais, a autenticidade e a agilidade são fatores determinantes. Segundo ele, os jovens querem resolver a compra em poucos cliques, mas também buscam senso de pertencimento e interação. Plataformas que combinam curadoria, entretenimento e logística eficiente tendem a avançar entre esse público.
A partir desse comportamento, o executivo destaca cinco marketplaces que concentram maior adesão da Geração Z no Brasil.
- TikTok Shop
A integração entre entretenimento e compra coloca a plataforma no centro do consumo jovem. Lives com influenciadores, produtos virais e recomendações sociais fazem com que a decisão de compra aconteça no mesmo ambiente em que o interesse é despertado.
- Shopee
Com preços baixos, cupons frequentes, frete grátis e mecânicas de gamificação, a Shopee se mantém entre as preferidas da Gen Z. A forte presença em redes sociais reforça o engajamento com consumidores multitela.
- SHEIN
O marketplace se tornou um fenômeno entre os jovens ao oferecer grande variedade e lançamentos constantes a preços reduzidos. O modelo de produção acelerada atende à busca por novidade, mas também gera debates sobre sustentabilidade, tema sensível para essa geração.
- Mercado Livre
No mercado brasileiro, o Mercado Livre tem ampliado sua relevância entre consumidores mais jovens ao combinar logística rápida, preços competitivos e presença de vendedores locais, fatores que aumentam a percepção de confiança.
- Temu
Logo que chegou ao país, a Temu entrou rapidamente no radar da Gen Z com preços agressivos, grande diversidade de produtos e navegação voltada à descoberta. A estratégia estimula compras por impulso e reforça a sensação de novidade constante.
Segundo Garcia, a tendência é de diversificação do ecossistema de marketplaces, com maior foco na experiência do consumidor. Plataformas que conseguirem equilibrar preço, conveniência e identidade devem se destacar na próxima fase do comércio eletrônico, acompanhando a evolução dos hábitos da Geração Z.