O Congresso Indústria Digital, realizado pelo E-Commerce Brasil, abrangeu diversos temas relacionados à indústria e ao varejo no ambiente digital. Hoje, não é possível falar sobre online sem considerar a importância massiva das redes sociais e plataformas de entretenimento para o engajamento dos consumidores enquanto usuários.
Convidados a explicar o case de sucesso da parceria entre TikTok e a Flor de Ypê, marca voltada a produtos de cuidado pessoal e higiene da Ypê, Alessandra Bartholo e Maurício Felício se apresentaram no dia 16 de outubro.
Alessandra, que é head de marketing da marca e inovação da Ypê, explicou os receios e êxitos de furar a bolha das mídias tradicionais. Maurício, que é head de vendas do TikTok, pontuou os benefícios de aderir a uma rede que só cresce no Brasil.
Atualmente, o TikTok contempla mais de 1 bilhão de usuários pelo mundo, possibilitando expandir as oportunidades de conteúdos de marca para além dos nichos. A plataforma consegue entregar, a partir do algoritmo, vídeos direcionados e sugerir conteúdos relacionados, auxiliando na prospecção de novos usuários.
Foi exatamente isso que aconteceu com a Flor de Ypê ao apostar no TikTok para explorar as possibilidades de anúncio digital.
“O TikTok possibilitou que a marca fosse conhecida para além do ponto de venda físico, inclusive ampliando as situações de uso”, explica Alessandra.
Segundo ela, nos outros formatos de mídia há uma rigidez e controle maior de como o produto será exposto. Ao migrar para o TikTok, houve o medo de que essa imagem de marca fugisse do controle e fosse usada de uma marca que não fosse positiva pelos criadores de conteúdos.
“O que fez a estratégia ser tão efetiva, porém, foi o desapego de permitir que os criadores tivessem liberdade criativa ao expor os produtos da marca para a comunidade”, pontua.
Dados do TikTok mostram que 76% dos usuários da plataforma estão abertos a conhecer novos conteúdos sugeridos. Um ciclo virtuoso se forma a partir do ponto em que a campanha faz com que usuários que não estavam engajados comprem o produto para fazer um vídeo sobre sua experiência. Além disso, 78% dos usuários afirmam que comprariam um produto depois de serem impactados positivamente por ele no TikTok.
A surpresa positiva foi ver a potência dos criadores ao alavancar vendas e engajar essa comunidade. A estratégia parte de influenciadores selecionados, mas com o tempo o engajamento passa a abraçar outros criadores que criam suas próprias narrativas.
“No final das contas, tivemos 11% a mais de vídeos circulando sobre o assunto do que o planejado e o engajamento foi 80% mais rentável para a marca do que seria sem ela”.
Durante o período da campanha, a marca bateu recorde de share de vendas diante de outros produtos.