Os marketplaces seguem ganhando espaço no e-commerce global, forçando grandes marcas a adaptarem suas estratégias para manter relevância. De acordo com o relatório Retail X Top500 Brands, empresas de grande porte representavam 31% do Top1000 do comércio eletrônico europeu em 2024, enquanto os marketplaces alcançaram 26% de participação.
Essa tendência se repete no Brasil e em outros mercados da América Latina. Segundo Juliana Vital, diretora global de receita da Nubimetrics, entender a estrutura dessas plataformas é essencial para melhorar o desempenho de produtos e aumentar a visibilidade das lojas oficiais.
A especialista destaca quatro desafios que as marcas enfrentam nos marketplaces e como a tecnologia pode ser uma aliada na superação desses obstáculos.
1. Entenda o funcionamento das plataformas
Cada categoria de produto tem um comportamento específico dentro dos marketplaces. Monitorar padrões de demanda, perfil dos compradores e tendências emergentes permite definir estratégias mais assertivas. Segundo Juliana, o uso de soluções personalizadas baseadas em dados confiáveis ajuda as marcas a ampliar o alcance de seus produtos.
2. Monitore a concorrência e o posicionamento
Os marketplaces representaram 78% das vendas online no Brasil nos últimos anos, com faturamento de R$ 203,4 bilhões em 2023, segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC).
A análise do market share, da performance das lojas oficiais e da recepção dos produtos pelos consumidores se torna um diferencial competitivo. Relatórios baseados em inteligência artificial fornecem insights estratégicos para otimizar a tomada de decisão.
3. Avalie riscos e identifique oportunidades
O ambiente dos marketplaces muda constantemente, exigindo que marcas acompanhem novas regras, mudanças no comportamento do consumidor e avanços tecnológicos. Antecipar tendências permite ajustar operações rapidamente, garantindo vantagem competitiva e oportunidades de crescimento.
4. Atue contra preços irregulares e falsificações
A manipulação de preços e a presença de produtos falsificados são desafios recorrentes nos marketplaces. Na Black Friday de 2024, a maioria das reclamações foi relacionada a atrasos na entrega de produtos. Outros problemas frequentes foram produtos ou serviços diferentes dos anunciados e cancelamento de compras após a finalização da venda.
Para evitar esses problemas, a especialista recomenda a padronização de preços, o estabelecimento de parcerias comsellers confiáveis e a adoção de sistemas de monitoramento. Estratégias de precificação competitiva ajudam a proteger a imagem da marca e a minimizar perdas.
Com o uso de inteligência de mercado, análise de dados em tempo real e investimento em tecnologia, marcas podem manter um posicionamento consistente e fortalecer sua presença em um ambiente digital cada vez mais competitivo.
* Com informações da Carta Capital.
Comentários