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NRF 2025: IA impulsiona inovações e remodela estratégias no varejo

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Por: Redação E-Commerce Brasil

Equipe de jornalismo E-Commerce Brasil

A NRF 2025, principal evento de varejo que acontece anualmente em Nova York, iniciou suas atividades trazendo uma avalanche de inovações tecnológicas, novas abordagens para pagamentos e experiências cada vez mais integradas. O evento deste ano destacou-se por colocar a inteligência artificial no centro das atenções, revelando tendências que moldarão o futuro do comércio. A Zoop, empresa do grupo iFood e líder em tecnologia para embedded finance no Brasil, marcou presença no evento, trazendo insights sobre as últimas tendências do setor.

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(Imagem: NRF 2025: Retail’s Big Show/Reprodução)

IA como protagonista da transformação no varejo

A aplicação de IA não é mais vista apenas como uma tendência, mas como uma necessidade para empresas que buscam sobreviver e prosperar no mercado competitivo atual.

George Homer, Especialista em Varejo e Visual Marketing, enfatizou: “A IA generativa precisa entrar na estratégia das empresas, porque ela toca em todas as áreas do varejo, para a eficiência, para a entrega, na produtividade e na redução de custos.”

A IA está remodelando todos os aspectos do varejo, desde a automação de processos até a personalização da experiência do consumidor. Sua capacidade de otimizar tarefas repetitivas e aumentar a eficiência operacional está transformando a maneira como as empresas operam, enquanto sua aplicação na personalização permite que as marcas ofereçam experiências únicas e adaptadas a cada cliente.

O evento também destacou a importância das parcerias no cenário atual do varejo. Soluções como pagamento instantâneo e plataformas de crédito digital exemplificam como a tecnologia está redefinindo a conexão entre consumidores e empresas.

Ficou evidente que as marcas e empresas devem buscar parceiros que ofereçam soluções relevantes, agregando valor real aos negócios. A NRF 2025 mostrou que soluções internas já não são suficientes para enfrentar os desafios do mercado moderno, tornando as parcerias essenciais para o sucesso.

Cocriação e futuro dos pagamentos

Outro tema de destaque foi o uso da IA na cocriação, um conceito que está revolucionando a experiência do consumidor. As marcas estão sendo desafiadas a integrar o público no processo criativo, compreendendo profundamente o comportamento dos clientes – suas preferências, hábitos de compra e interações com as marcas.

Outro tópico que a NRF 2025 trouxe à tona foram as discussões sobre pagamentos integrados, experiência personalizada do consumidor e automação financeira. E, neste ponto, os aprendizados do evento deixaram claro que o futuro do varejo será digital, interconectado e altamente personalizado.

As empresas que desejam inovar devem apostar em soluções de pagamento rápidas, seguras e personalizadas. Uma estratégia para colocar essas soluções em prática é investir no embedded finance. Essa abordagem permite integrar serviços financeiros diretamente nos produtos e plataformas das empresas, oferecendo uma experiência fluida ao cliente. Ao adotar o embedded finance, as organizações podem simplificar processos, reduzir custos operacionais e criar novas fontes de receita. Além disso, essa tecnologia possibilita uma melhor análise de dados dos clientes, permitindo oferecer produtos e serviços mais adequados às suas necessidades.