Um estudo da WGSN Mindset LatAm, encomendado pela Amazon Brasil, mostra que a jornada de compra dos brasileiros é guiada pela combinação entre racionalidade e impulsos emocionais. Segundo o levantamento, 71% dos entrevistados já compraram algo para se sentir melhor, índice que sobe para 79% entre jovens de 18 a 24 anos.
Embora 67% se considerem consumidores racionais e atentos ao custo-benefício, essa postura convive com atitudes mais emocionais. Entre os participantes, 47% já abandonaram um carrinho para avaliar melhor a compra, e 71% levam de 10 minutos a até três dias entre visualizar um produto e concluir o pedido. O estudo aponta que a jornada online não é linear e inclui momentos de planejamento e decisões por impulso.
Camila Nunes, diretora de Marketing e Prime da Amazon Brasil, afirma que o objetivo da pesquisa é aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos consumidores para aprimorar a experiência da loja. Ela destaca variedade, economia e personalização como fatores que orientam a estratégia da empresa.
Entre razões e emoções
A pesquisa indica que 32,1% dos entrevistados compram itens de rotina ao menos duas vezes por mês, enquanto 30,7% fazem compras duas vezes ou mais por semana. A conveniência do digital reforça esse hábito: 62,8% já adquirem produtos recorrentes online no mínimo duas vezes por mês.
Em momentos de felicidade, 36% tendem a adquirir itens pequenos e 33% produtos mais caros. Entre pessoas de 25 a 34 anos, esse número chega a 40%. Moda e acessórios (56%), alimentação (53%) e beleza (48%) são as categorias mais buscadas nessas situações.
Quando estão tristes ou irritados, 30% afirmam comprar itens menores e 14% produtos de maior valor, proporção que sobe para 35% entre jovens de 18 a 24 anos. Alimentação (60%), moda (54%) e beleza (49%) são as categorias mais mencionadas.
Black Friday evidencia comportamento ambivalente
O estudo mostra que 43% dos consumidores já sabem o que querem comprar na Black Friday de 2025, enquanto 33% pretendem aproveitar as ofertas, mas ainda não definiram o que adquirirão. A antecipação das compras também aparece na pesquisa: 50% afirmam comprar ao longo de novembro, contra 39% que aguardam a data oficial.
Na Amazon, entre as categorias mais desejadas pelos consumidores estão roupas e acessórios (53%), beleza (37%), eletrônicos (36%), itens para casa (32%) e eletrodomésticos (32%).
A pesquisa também mostra que 26% dos participantes buscam segurança e a sensação de fazer a escolha certa ao comprar. Sites lentos são um fator de abandono de carrinho para 16% dos consumidores, chegando a 40% entre pessoas de 35 a 44 anos.